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& confidentialité

1. Éditeur du site

Sur les prix affichés : l'entreprise relevant de la franchise en base de TVA, aucune taxe ne s'ajoute aux montants annoncés. Le prix que je vous donne au téléphone est le prix final que vous payez.

Sur l'assurance : les coordonnées de l'assureur et le numéro de contrat figurent sur chaque devis et sur chaque facture, conformément à la réglementation applicable aux artisans du bâtiment. L'attestation vous est communiquée sur simple demande, avant intervention si vous le souhaitez.

2. Hébergement

Ce site est hébergé par :

Mention obligatoire au titre de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN). Les serveurs sont situés en France.

3. Données personnelles (RGPD)

Ce site ne collecte aucune donnée personnelle par formulaire. Il n'y a ni inscription, ni compte client, ni newsletter. Vous nous contactez par téléphone, WhatsApp ou e-mail — ces échanges relèvent de la relation commerciale directe.

Les seules données traitées automatiquement le sont par Google Analytics 4 et Google Ads, à des fins de mesure d'audience et d'optimisation publicitaire, et uniquement si vous y avez consenti via le bandeau prévu à cet effet. Il s'agit de données de navigation (pages vues, durée, appareil, provenance), pseudonymisées.

Le diagnostic de prix proposé sur la page d'accueil fonctionne entièrement dans votre navigateur : vos réponses ne sont ni transmises ni enregistrées sur un serveur.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Durée de conservation : 14 mois maximum pour les données Analytics. Destinataire : Google Ireland Limited, susceptible de transférer des données hors UE dans le cadre du Data Privacy Framework.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer, écrivez à info@clezendepannage.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

4. Cookies

Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé avant votre consentement explicite. Le site utilise le Consent Mode v2 de Google : tant que vous n'avez pas accepté, les balises fonctionnent en mode dégradé, sans stockage.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou en supprimant les données de site dans votre navigateur.

5. Droits du consommateur

Devis obligatoire. Conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, réparation et entretien dans le secteur du bâtiment, un devis écrit et détaillé est établi dès 150 €, mentionnant séparément le déplacement, la main-d'œuvre et les fournitures.

Droit de rétractation. Pour toute prestation conclue à domicile hors urgence caractérisée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). En cas d'urgence, vous pouvez renoncer expressément à ce délai pour permettre une intervention immédiate.

Facturation. Une facture détaillée est remise systématiquement, quel que soit le montant et le moyen de paiement.

Garantie. Les pièces posées bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, ainsi que de la garantie constructeur propre à chaque fabricant.

Médiation et litiges. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, ou signaler la situation à la DGCCRF via SignalConso.

À COMPLÉTER — le nom, l'adresse et le site du médiateur de la consommation auquel adhérer. C'est une obligation (article L612-1 du code de la consommation) pour tout professionnel vendant à des particuliers, et le seul point encore manquant sur cette page.

Comment faire : choisir un médiateur dans la liste officielle référencée par la CECMC, rubrique « amélioration de l'habitat et travaux de rénovation », sur economie.gouv.fr. Une fois adhérent, remplacer ce bloc par le nom, l'adresse postale et l'adresse du site du médiateur retenu.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site — textes, photographies, mise en page, code — est la propriété de CleZen Dépannage, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les marques de serrures citées (Fichet, Vachette, Bricard, Picard, Pollux, Mottura, JPM, Abus, Metalux, Yale, Tesa, Reelax, Mul-T-Lock, Abloy) appartiennent à leurs détenteurs respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre informatif, pour indiquer les matériels sur lesquels j'interviens. Cette mention n'implique aucun partenariat ni affiliation.

7. Accessibilité

Ce site a été conçu pour être utilisable au clavier, avec un lecteur d'écran, et respecte les préférences système de réduction des animations. Si vous rencontrez une difficulté d'accès à une information, signalez-la à info@clezendepannage.fr : elle sera corrigée.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.